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La présente politique de confidentialité (la "politique") s'applique uniquement à la collecte et à l'utilisation des informations personnelles identifiables (les "informations personnelles") recueillies dans le cadre de l'utilisation de la partie du site web lawvo.com (le "site web Lawvo") détenue et exploitée par Lawvo Inc. ("LAWVO"). La présente politique s'applique à tout sous-domaine du site Lawvo détenu et/ou exploité par ou au nom d'un tiers et/ou d'une société affiliée ou liée à LAWVO.
LAWVO s'engage à protéger votre ’à protéger vos renseignements personnels.Dans la présente politique, les termes "nous", "notre" ou "nos" désignent LAWVO, ses filiales et ses sociétés affiliées. La Politique (i) décrit les informations personnelles identifiables (les « Renseignements personnels » désigne généralement des renseignements concernant une personne identifiable.) que nous pouvons recueillir sur le site web de Lawvo, (ii) explique l'objectif de la collecte et de l'utilisation de ces informations personnelles, et (ii) explique comment et quand nous pouvons les partager.
La collecte d'informations personnelles par LAWVO est limitée à ce qui est nécessaire aux fins que nous avons identifiées. Les informations sont collectées uniquement par des moyens justes et légaux.
Nous sommes responsables de toutes les informations personnelles sous notre contrôle, qu'elles nous soient fournies directement par vous ou par un tiers, ou que nous les ayons confiées à un tiers pour traitement. Nous avons établi des politiques et des procédures pour nous conformer à notre politique et nous avons désigné un responsable de la protection de la vie privée chargé de veiller à ce que nous respections la législation en matière de protection de la vie privée. Si vous souhaitez contacter notre responsable de la protection de la vie privée au sujet de vos questions ou préoccupations spécifiques en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter les coordonnées figurant à la fin de la politique.
LAWVO recueille vos informations personnelles directement auprès de vous aux fins suivantes :
- pour communiquer avec vous, y compris pour répondre à vos questions ou demandes en rapport avec nos articles de blogue et/ou vos commentaires
- pour commercialiser ou remarketer des produits ou des services, soit directement, soit par l'intermédiaire de partenaires de fidélisation, de sociétés affiliées, de prestataires de services tiers ou d'annonceurs
- comprendre vos besoins en matière de produits et de services
- pour nous permettre d'exploiter le site web de Lawvo conformément à nos conditions d'utilisation disponibles ici.
- pour nous permettre d'enquêter, d'évaluer, de défendre et de fournir des informations à votre représentant légal
- gérer et évaluer nos risques, nos activités et nos relations avec vous
- assurer le respect des exigences légales, réglementaires, gouvernementales et contractuelles
- détecter et prévenir la fraude
- communiquer avec vous, y compris répondre à vos questions ou demandes de renseignements
- analyser les résultats commerciaux, compiler des statistiques, effectuer des tâches administratives telles que la comptabilité et les activités liées aux systèmes d'information, et mener des recherches et des modélisations en matière de marketing et de souscription
- former les employés et contrôler l'assurance qualité
- pour faciliter l'échange d'informations sur l'entreprise et les employés avec votre représentant légal afin de vous fournir des services juridiques ;
- pour faciliter l'échange d'informations médicales et de santé et d'autres informations personnelles avec votre représentant légal.
- agir conformément aux exigences ou à l'autorisation de la loi
Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels à d'autres fins avec votre consentement ou dans la mesure où la loi le permet ou l'exige. Si nous avons besoin de vos informations personnelles à d'autres fins que celles indiquées ci-dessus, LAWVO vous demandera votre consentement avant de les utiliser.
Sous réserve de certaines restrictions légales et contractuelles et d'un préavis raisonnable, vous pouvez à tout moment refuser ou retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation d'informations personnelles en contactant notre responsable de la protection de la vie privée. En outre, vous pouvez également refuser certaines communications que nous pouvons vous envoyer concernant d'autres produits et services.
Les informations personnelles que nous recueillons proviennent directement de vous via le site web de Lawvo. Nous obtenons votre consentement par voie électronique pour la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos Données Personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité et, selon les circonstances, à d'autres fins identifiées avant la collecte de vos Données Personnelles.
Les données personnelles suivantes sont spécifiquement collectées par Lawvo ou en son nom :
Données fournies par les utilisateurs. Il s'agit des données suivantes
- Le profil de l'utilisateur : Nous collectons des données lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leur compte Lawvo. Il peut s'agir de leur nom, de leur adresse électronique, de leur numéro de téléphone, de leur nom de connexion et de leur mot de passe, de leur adresse, de leur photo de profil, de leurs informations bancaires ou de paiement (y compris les informations relatives à la vérification des paiements), de leur permis de conduire et d'autres documents d'identification gouvernementaux (qui peuvent indiquer les numéros des documents ainsi que la date de naissance, le sexe et la photo). Nous pouvons utiliser les photos soumises par les utilisateurs pour vérifier leur identité, par exemple au moyen de technologies de vérification faciale. Vérification des antécédents et de l'identité
- Contenu de l'utilisateur : Nous recueillons les données soumises par les utilisateurs lorsqu'ils contactent le service clientèle de Lawvo et qu'ils fournissent des évaluations ou des compliments à d'autres utilisateurs. Ces données comprennent également les métadonnées relatives à la méthode que vous utilisez pour communiquer avec Lawvo.
Données créées lors de l'utilisation de nos services. Il s'agit des données suivantes
- Les informations relatives aux transactions : Nous recueillons des informations sur les transactions liées à l'utilisation de nos services, y compris le type de services demandés ou fournis, les détails de la commande, les informations sur les transactions de paiement, la date et l'heure auxquelles le service a été fourni, le montant facturé et la méthode de paiement.
- Données d'utilisation : Nous recueillons des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos services. Il s'agit de données telles que les dates et heures d'accès, les fonctions de l'application ou les pages consultées, les plantages de l'application et autres activités du système, ainsi que le type de navigateur. Nous pouvons également collecter des données concernant les sites ou services tiers utilisés avant d'interagir avec nos services, que nous utilisons à des fins de marketing. Dans certains cas, nous collectons ces données par le biais de cookies, de pixels, de balises et de technologies de suivi similaires qui créent et conservent des identifiants uniques. Pour en savoir plus sur ces technologies, veuillez consulter notre avis sur les cookies.
- Données relatives aux appareils : Nous pouvons collecter des données sur les appareils utilisés pour accéder à nos services, y compris les modèles de matériel, l'adresse IP de l'appareil ou d'autres identifiants uniques, les systèmes d'exploitation et les versions, les logiciels, les langues préférées, les identifiants publicitaires, les données de mouvement de l'appareil et les données du réseau mobile.
- Données de communication : Nous permettons aux utilisateurs de communiquer entre eux et avec Lawvo par le biais des sites web. Par exemple, nous permettons aux clients et aux prestataires de services de s'envoyer des SMS, des vidéoconférences et d'autres fichiers (généralement sans divulguer leur numéro de téléphone à l'autre). Pour fournir ce service, Lawvo reçoit certaines données concernant les textes ou autres communications, y compris la date et l'heure des communications, mais pas le contenu des communications qui font l'objet d'un privilège légal. Lawvo peut également utiliser ces données pour les services d'assistance à la clientèle (y compris pour résoudre les litiges entre utilisateurs), à des fins de sûreté et de sécurité, pour améliorer nos services et fonctionnalités, et à des fins d'analyse.
Sauf si la loi l'exige, LAWVO ne recueillera, n'utilisera ou ne divulguera pas d'informations personnelles sans avoir obtenu au préalable votre consentement. Votre consentement peut être "implicite" ou "explicite". Le consentement implicite se réfère à un comportement qui démontre la fourniture volontaire de renseignements personnels, par exemple, lorsque vous fournissez des renseignements personnels dans le cadre d'une demande de renseignements ou d'un commentaire sur nos articles de blogue. Le consentement explicite se réfère à des circonstances dans lesquelles vous êtes explicitement informé de la nature de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles
Les types spécifiques d'informations personnelles que nous pouvons collecter pour atteindre les objectifs identifiés ci-dessus sont les suivants :
- le nom, l'adresse, l'adresse électronique, le numéro de téléphone les handles facebook, twitter et Instagram ;
- date de naissance, sexe, situation familiale et matrimoniale ;
- les informations bancaires et financières
- les informations professionnelles ou liées à l'emploi ;
- les informations médicales et de santé.
Lorsque la loi le permet, vous pouvez avoir la possibilité de donner votre consentement exprès pour que nous ayons accès à vos informations de crédit auprès d'une agence d'évaluation du crédit. Nous utiliserons ces informations de crédit pour évaluer le risque, vous fournir un devis et déterminer votre éligibilité à des réductions de primes. Tant que vous êtes client, nous pouvons continuer à récupérer votre score de crédit actuel de temps en temps, tant que vous restez client, à moins que vous ne nous retiriez votre consentement à cet effet.
Lorsque vous visitez le site web de Lawvo, nous et nos fournisseurs de services tiers, qui peuvent inclure des fournisseurs de services d'analyse tiers, des annonceurs tiers et des partenaires de fidélisation tiers, pouvons utiliser des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires pour collecter et stocker vos préférences, présenter un contenu adapté à votre province de résidence, des statistiques d'utilisation, des données sur le trafic et les performances du site web, ainsi que d'autres informations telles que votre adresse IP, votre localisation, le type de navigateur Internet ou d'appareil que vous utilisez, tout site web à partir duquel vous êtes arrivé sur le site web et votre système d'exploitation. Nous utilisons ces informations pour apporter des améliorations au Site Lawvo et à nos services, pour améliorer votre expérience générale et pour commercialiser et remarketer des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Le Site Lawvo peut également contenir des liens vers d'autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques en matière de protection de la vie privée de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à être attentifs lorsqu'ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de tout autre site qui recueille des informations personnelles identifiables.
La protection de vos informations personnelles est très importante pour nous, c'est pourquoi nous avons pris les mesures organisationnelles, technologiques et physiques nécessaires pour les protéger. Lorsque vous soumettez des informations sensibles via le site web de Lawvo, celles-ci sont protégées à la fois en ligne et hors ligne.
Chaque fois que nous recueillons des informations sensibles, celles-ci sont cryptées et nous sont transmises de manière sécurisée. Vous pouvez le vérifier en recherchant l'icône d'un cadenas dans la barre d'adresse et en recherchant "https" au début de l'adresse de la page Web.
Bien que nous utilisions le cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne, nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés et les sous-traitants qui ont besoin de ces informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, le service clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons les informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
Tous les prestataires de services avec lesquels nous partageons vos informations personnelles sont soumis aux mêmes normes que nous et sont liés par notre politique de protection de la vie privée et la législation en vigueur.
Sauf accord contraire de votre part ou obligation légale, les informations personnelles ne peuvent être utilisées ou divulguées par nous qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de ces objectifs.
Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs identifiés sont détruites, effacées ou rendues anonymes. LAWVO a élaboré et mis en œuvre des principes de conservation détaillés et veillera à la destruction des informations personnelles d'une manière qui empêche tout accès inapproprié.
Dans certaines situations spécifiques à notre activité, nous utiliserons, divulguerons et conserverons les informations personnelles conformément à des pratiques commerciales prudentes. Voici quelques exemples de ces situations
- Stockage d'informations : transfert d'informations personnelles à des fournisseurs de services en nuage ;
- Réglementation : respect de la législation, des audits et d'autres réglementations ou réglementations gouvernementales.
Nous pouvons partager en interne vos informations personnelles aux fins identifiées dans le présent avis avec nos employés, nos sociétés affiliées ou d'autres sociétés liées à l'extérieur du Canada. Seules ces sociétés ayant des raisons professionnelles légitimes auront accès à vos informations personnelles et devront s'assurer que les informations personnelles en leur possession sont conservées en toute sécurité. Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services situés en dehors du Canada pour collecter, utiliser, divulguer ou stocker des informations personnelles. Dans ce cas, nous exigerons contractuellement de ce tiers qu'il mette en œuvre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels, sous réserve de la loi en vigueur dans la juridiction du tiers. Lorsque les informations personnelles se trouvent dans une autre juridiction, elles peuvent être consultées par les tribunaux, les autorités chargées de l'application de la loi et les autorités de sécurité nationale de cette juridiction. Les juridictions dans lesquelles les informations personnelles peuvent être collectées, utilisées, divulguées et stockées comprennent les États-Unis d'Amérique. Pour obtenir de plus amples informations sur nos politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée comme indiqué ci-dessous.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des prestataires de services tiers, à des partenaires de fidélisation tiers et à des annonceurs tiers. Les tiers sont également soumis à la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Seules les sociétés ou les personnes autorisées, sur la base de leur besoin d'effectuer des travaux aux fins identifiées dans les présentes, peuvent se voir divulguer des informations personnelles.
Nous pouvons transférer toute information personnelle vous concernant dans le cadre d'une fusion ou d'une vente impliquant tout ou partie de nos activités ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, d'une vente d'actions ou d'un autre changement de contrôle de l'entreprise.
Nous nous efforçons de veiller à ce que les informations personnelles que nous recueillons soient aussi exactes, complètes et à jour que possible afin de répondre correctement aux objectifs pour lesquels elles doivent être utilisées. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier vos informations personnelles ou de vous contacter, nous pourrions être limités dans notre capacité à vous fournir nos services.
Sur demande, LAWVO fournira une explication de sa politique en matière de gestion des informations personnelles. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée pour toute demande ou plainte ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations.
Si vous souhaitez obtenir une copie des Données Personnelles que nous détenons à votre sujet, ou mettre à jour, corriger ou supprimer toute information que vous nous avez fournie en utilisant le Site Web de Lawvo, ou autrement, ou si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter. Si vous avez des questions concernant la désinscription des courriers électroniques ou d'autres communications, vous pouvez le faire en utilisant l'adresse électronique indiquée ci-dessous dans la section Nous contacter. Nous ne pouvons refuser l'accès à vos informations personnelles que dans les cas suivants : (1) lorsque la loi l'exige ou l'autorise ; (2) lorsque le fait de vous accorder l'accès aurait un impact déraisonnable sur la vie privée d'autres personnes, à moins que les informations demandées ne soient séparables des informations personnelles d'autres personnes ; et (3) pour protéger nos informations commerciales confidentielles. Si nous refusons votre demande d'accès ou de correction des informations, nous vous en expliquerons les raisons.
Toute personne peut adresser une contestation écrite concernant le respect de la présente politique de confidentialité à notre responsable de la protection de la vie privée, dont les coordonnées figurent à la fin de la présente politique
LAWVO examinera toutes les plaintes écrites. Si nous estimons qu'une plainte est raisonnablement fondée, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour corriger les informations et modifier la politique ou la pratique, le cas échéant, et nous informerons la personne concernée de l'issue de l'enquête.
De temps à autre, nous pouvons mettre à jour ou apporter des modifications à la Politique afin de nous conformer à toute modification de la législation ou de prendre en considération toute autre question susceptible de se poser. Si nous apportons des modifications, nous publierons la Politique révisée sur le site web de Lawvo et/ou nous vous fournirons un lien ou une notification par courrier électronique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site et à vous tenir informé de notre Politique. Dans la mesure où nous continuons à vous servir et où des modifications ont été apportées à la présente Politique, la poursuite de notre relation d'affaires vaut acceptation de ces modifications.
LAWVO se réjouit de toute question, commentaire ou demande de renseignements. Nous préférons que vous communiquiez avec nous par voie électronique. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée pour toute question ou préoccupation relative à la protection de la vie privée à l'adresse suivante
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